Política de compra y envío

1. PEDIDOS PARA PROFESIONALES: CANAL HORECA, COLECTIVIDADES Y DISTRIBUIDORES 

Para solicitar el catálogo completo de productos y tarifas, realizar un pedido o cualquier otro tipo de consulta relacionada con envíos, compras y entregas, contactar directamente con el departamento comercial a través de los siguientes medios: comercial@alatria.com, horeca@alatria.com o llamando al 654608805. 

2. PEDIDOS PARA CLIENTES FINALES: Click & Collect

Actualmente, solo aceptamos pedidos para clientes finales para su recogida en Click & Collect en Calle Barberà 24, Nave 3 (Polígono Industrial Mas Roger), 08397
Pineda de Mar, Barcelona.

2.1. Pedidos Click & Collect

Para realizar una comanda se puede hacer a través de los siguientes métodos:

  • Llamando por teléfono al 937621776 o al 675654795.
  • Enviando un e-mail a ventas@alatria.com.
  • A través de WhatsApp Business en el 675654795.


Último día para realizar pedidos:
Martes a las 12:00 am.

Los pedidos que entren pasadas las 12:00 am del martes, serán gestionados para la próxima semana.

2.2. Recogidas Click & Collect

Los días de recogida de pedidos son los miércoles y viernes de 11:00 am a 17:00 pm (exceptuando festividades y periodos vacacionales, donde se informará mediante e-mail corporativo y redes sociales de los días de pedidos y apertura).

Si en tu pedido hay algún producto de la gama de panes éqlibre, podrás pasar a recogerlos a partir del miércoles a las 15:30 h, ya que es el día de producción. El pan se servirá fresco solo el miércoles por la tarde y jueves por la mañana, el resto de días de recogida será congelado para mantener su conservación.

2.3. Opciones de pago Click & Collect

TPV Virtual:

Pago de forma rápida y segura, sin comisiones.

Se realiza mediante la pasarela de pago del banco Sabadell, por lo que Alatria no tendrá acceso a los datos de la tarjeta de pago.

Transferencia bancaria:

Si lo prefiere, puede hacer una transferencia al nº de cuenta: ES46 0081 0136 8300 0135 3041.

Debe indicar su nombre y apellidos, así como el número de pedido que le habrá aparecido. 

El pedido no será procesado hasta que el dinero no sea abonado a la cuenta. Alatria no aplicará ninguna comisión al cliente para utilizar este método de pago.

Efectivo

3. GARANTÍAS DE SERVICIO

ALATRIA asume la responsabilidad de que todos los productos que ofrece en su tienda son sin gluten y aptos para celiacos. Además, especifica la presencia de los posibles alérgenos que pueda contener el producto.

En cuanto a la coincidencia de la fotografía con la realidad de los productos, Alatria se compromete a que sea lo más veraz posible, aun así, en cuanto a los productos artesanos es posible que haya ligeras variaciones.